よくあるご質問

店舗はどこにありますか？

他のお店やオンラインショップでも購入できますか？

電話注文は可能ですか？

電話をかけてもつながらないのはなぜですか？

お休みはいつですか？

即日発送を希望しています

商品の到着日を教えて欲しいです

発送の準備が整いましたら弊社より「商品発送メール」を送付いたします。
宅急便の伝票番号が記載されていますのでご確認ください。



注文の追加、キャンセルはどうしたらいいですか？

発送前のキャンセルのみ受付可能です。
オンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください

オンラインショップに掲載のない商品は注文できますか？

お取り扱いしている商品は、全てオンラインショップに掲載しております。
掲載以外の商品は廃盤となりましたのでご了承ください。

 

贈答セットの中身を自由にカスタムしたいです

オンラインショップに掲載の組み合わせ以外はできかねます。

 

最低注文数はありますか？

1個からご注文可能です。

 

たくさん買ったら割引してもらえますか？

送料無料サービスはありますか？

商品代金にかかわらず、一配送につき配送料を頂戴しております。

商品を箱詰めせず、包装紙だけで包んで欲しいです

自分で包みたいので包装紙が欲しいです

包装紙も商品の一部であり、それを包む技術も含めての商品でございます。
ギフトを受け取った側も、包装を含めて「川島屋の商品」と捉えておりますので、
弊社の包装紙を使ってご自身でお包みする行為はできればお控え頂きたく思います。
他のプレゼントと一緒にお包みしたいとのご希望がある方は、
市販の包装紙をお使いくださいませ。

 

贈答品にメッセージや手紙をつけたり、持ち込みの品を同梱して欲しいです

出荷工場より直接お客様へ発送致しますので、個別のご対応はできかねます。
 

領収書は同封してもらえますか？

ご注文の際、備考欄に領収書の宛名を入力してください。

 

海外に送れますか？

海外発送はいたしておりません。

支払い方法が知りたいです

海苔の産地はどこですか？

佐賀県・福岡県の有明海産のみ使用しております。

商品の賞味期限はどのくらい？

賞味期限が過ぎてしまいましたが食べられますか？

アレルギー物質を教えてください

上手な保存方法はなんですか？

海苔保存用の袋は売ってますか？

お取り扱いはございません。